Conditions d'annulation et de report

Toute demande d'annulation ou de report doit être effectuée par écrit ou depuis le lien présent dans l'e-mail de confirmation.

• Au moins 24 heures avant le rendez-vous : annulation ou report sans frais. L'acompte de 30 % est remboursé intégralement ou transféré sur la nouvelle réservation.
• Moins de 24 heures avant le rendez-vous : l'acompte de 30 % reste acquis à Relax&Moi.
• En cas de rendez-vous non honoré : la totalité du prix de la prestation reste due. Pour une prestation à domicile, les frais de déplacement acceptés lors de la réservation restent également dus.
• En cas de retard : la durée du soin peut être réduite sans diminution du prix. Au-delà de 20 minutes, le rendez-vous peut être considéré comme non honoré.
• À domicile, en cas d'absence : si le client est absent, injoignable, n'ouvre pas la porte ou ne permet pas l'accès au lieu, Relax&Moi attend au maximum 15 minutes avant de considérer le rendez-vous comme non honoré.
• Bon cadeau : pour un rendez-vous réglé avec un bon cadeau, toute annulation effectuée moins de 24 heures avant ou toute absence entraîne l'utilisation définitive du bon.
• Annulation par Relax&Moi : si Relax&Moi doit annuler le rendez-vous, le client choisit entre un report sans frais et le remboursement intégral des sommes versées.
• Force majeure : en cas de force majeure dûment justifiée, un report ou un remboursement pourra être proposé selon la situation.

Ces conditions s'appliquent sous réserve des droits légaux du consommateur.